Managed Fieldservice - VALLEY IT GROUP

Vor Ort. Voll betreut. Ohne Lücken.

IT funktioniert nur dann wirklich zuverlässig, wenn sie direkt am Arbeitsplatz professionell unterstützt wird. Mit unserem Managed Fieldservice, erbracht durch Weiss IT Solutions, stellen wir sicher, dass Ihre Geräte, Maschinen und IT-Systeme jederzeit einsatzbereit sind – an jedem Standort, bundesweit und mit klar definierten SLAs.

Wir übernehmen den gesamten Lebenszyklus Ihrer IT- und Arbeitsplatzsysteme: vom Aufbau über die Inbetriebnahme bis hin zu Wartung, Reparatur, Asset-Management und fachgerechter Entsorgung. Damit entlasten wir Ihre interne IT und sorgen dafür, dass Ihre Mitarbeitenden ohne Unterbrechung arbeiten können.

Ihre Vorteile mit Managed Fieldservice

Aufbau & Inbetriebnahme von Geräten, Maschinen und IT-Systemen – nach herstellerspezifischen Vorgaben

Schnelle Vor-Ort-Störungsbehebung durch erfahrene Techniker

Regelmäßige, präventive Maßnahmen zur Vermeidung von Ausfällen (Inspektionen, Firmwarechecks, Funktionsprüfungen)

Technische Überprüfungen nach Normen und Sicherheitsvorgaben (z. B. DGUV, herstellerspezifische Vorgaben)

Strukturiertes Asset- & Ersatzteilmanagement inklusive Lagerhaltung, Austausch und Dokumentation

IMAC/R/D-Services (Install, Move, Add, Change, Remove & Dispose)

Workorder-Management mit klar definierten Prozessen und Verantwortlichkeiten

Dokumentation in Echtzeit für maximale Transparenz

Servicebereitstellung über Deutschland hinweg mit garantierten Reaktionszeiten

So arbeiten wir: standardisiert, transparent, schnell

Planung & Disposition
Über unser Workorder-Management-System planen wir Einsätze effizient, priorisieren nach Kritikalität und steuern bundesweit eigene Techniker oder qualifizierte Partnerteams.

Aufbau & Inbetriebnahme
Wir installieren Arbeitsplätze, Peripheriegeräte, Maschinen oder IT-Systeme fachgerecht, nehmen diese in Betrieb und testen Funktion, Schnittstellen und Sicherheit.

Störungsbehebung vor Ort
Ob Hardwaredefekt, Konfigurationsfehler oder Netzwerkproblem: Wir sind schnell vor Ort – unser Versprechen bleibt bestehen: max. 2,5 Stunden Reaktionszeit.

Präventive Wartung & technische Prüfungen
Wir führen regelmäßige Checks durch, erkennen Schwachstellen frühzeitig und dokumentieren alle Schritte revisionssicher.

Asset- und Ersatzteilmanagement
Wir verwalten Bestände, pflegen Seriennummern, halten Ersatzteile vor und übernehmen Austausch sowie Rückführung.

IMAC/R/D – über den gesamten Lifecycle hinweg
Von der Erstinstallation über Umzüge bis zur Entsorgung von Altgeräten – alles erfolgt nach standardisierten Prozessen und Herstelleranforderungen.

Transparenz durch Dokumentation
Jeder Einsatz wird im Ticketsystem erfasst, dokumentiert und an Ihre IT übergeben – inklusive Prüfprotokollen und Statusberichten.

Für wen ist das sinnvoll?

Ob Mittelstand, Enterprise oder Produktionsstandort – wir sind da, wenn Sie uns brauchen.

Der Managed Fieldservice eignet sich ideal für Unternehmen, die:

eine große Anzahl an Arbeitsplätzen, Geräten oder Produktionssystemen betreuen müssen

viele Standorte haben und bundesweite Servicequalität benötigen

ihre interne IT entlasten möchten

Ausfallzeiten vor Ort minimieren und planbare Kosten erreichen wollen

Workflows standardisieren möchten, inklusive Workorder- und Asset-Management

verlässliche Vor-Ort-Services als Teil ihrer Betriebsstrategie benötigen

Vor Ort stark. Im Verbund unschlagbar.

Mit Weiss IT Solutions erhalten Sie einen leistungsstarken Partner für voll gemanagte Vor-Ort-Services. In Kombination mit den weiteren Managed Onsite Services der VALLEY IT GROUP – wie Managed Rollout, Managed Industrial IT oder Managed Device Lifecycle – entsteht ein nahtlos integriertes Serviceportfolio aus einer Hand.

Vor Ort. Voll betreut. Ohne Lücken.

Ihre Vorteile mit Managed Fieldservice

So arbeiten wir: standardisiert, transparent, schnell

Für wen ist das sinnvoll?

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